客户为什么不该回复我们呢？

每个人都有这样的疑问：为什么跟进客户无数次，毫无音讯？我的看法很简单，客户本来就不应该回复你，你一个新鲜面孔，新品牌，新名字，甚至新的产品功能，作为一个有经验的采购商，为什么要花时间精力机会给一个陌生人呢？客户知道的品牌其实是很多的，尤其是代理商，对每个大品牌都十分了解，每个品牌什么特点，什么优缺点，什么供应量，都清楚的很，甚至连很多厂商老板的花边新闻都张口就来，为什么要看一个不知名的小鬼的邮件呢？更为什么要回复他呢？客户有这个时间不如去联系知名的大品牌，哪怕跟合作的供应商交流感情都比回复一个不知道哪来的“野牌子”好，有些极端的客户或许会觉得，让他看到你这篇新邮件都是浪费时间，所以，你觉得客户为什么要回复

你？我是想了很久，最终得出的结论是，运气让客户回复了我，仅仅是运气而已，我自己也吃了一鲸，原来这两年我竟然如此幸运，不仅有人回复，还有人给我下过订单。元芳，你怎么看？

客户明明有需求却根本不搭理我们，就像我买电动车的故事，我明明要买电动车，却就是不买我们村口的那家的，他家卖电动车，摩托车，也修摩托车，抽水机，每天上下班都经过他的店铺，我找他修理过车子，然而，三年来我家买了三辆电动车，没有一辆是他家的，有两次我家人都让我买他的，我都拒绝了，第一次是因为他在我们村里虽然修了很多年，但是，我没接触过他，也没接触过他卖的品牌，第二次是了解他了，技术不错，为人有些过于精明，但是，也没买他的，主要是他卖的车子牌子不行，今年，我们要换电动三轮车了，找他买的机率很大，第一是了解他的优缺点了，第二知道他也可以弄到别的牌子的车子，比如，他现在卖一个知名品牌的电动车，他也干这行很多年了，不会今年干，明年不干，而且修车子抽水机更方便了（附加值）。

回到话题上来，我们如何应对客户不回复不搭理我们？还是先总结下原因：

客户对我们不熟，不了解，不知道我们能否干的久，更不知道我们到底是不是骗子，我们对于客户“太新鲜”，是造成绝大部分客户前期不回复的主要原因。在一行做久了，难免有些自傲，如果我们又在一些技术或者细节上做得不到位，客户更会对我们怀疑，甚至耻笑：这用词，这术语，这标题，简直是小儿科啊。不要以为是客户自恋，实际上，我们入行几个月甚至一两年的销售（工作不光光考量时间长短，更考量质量优劣，很多业务干了5，6年也是很一般的水平。），实际上对行业的了解就是小儿科，脆弱，迷茫，稚嫩的一逼。

有的同学或许会说，我们可以用一些销售技巧，谈判技巧等拿下客户，可以让客户先试用啊，真不行免费试用啊,你可以试试，效果甚微：

只有一小部分比较呆萌或者特别着急的客户会吃这套，因为老练的客户根本就对你的所谓“技巧”免疫，有很高的抵抗力，就算免费试用了绝大部分也不会买你的（原因在下一段），绝大部分技巧都无效，有意思的客户说不定会反过来撩撩你，随便问问一些问题，很多业务激动的就准备资料，结果，发过去，就石沉大海，这就是一个恶性循环，新技巧，成功过几次之后，还是失败告终。。很多业务沉溺在这种死循环里，不知改变自己，还自以为“以不变应万变”，我们慎之戒之啊。

不瞎扯了，我的解决办法很简单：
时间，让客户这个季度看到你，下个季度看到你，第三个季度还看到你，长期多次让客户主动或者被动的看到你，尤其是被动，也就是在一些本地的网络渠道上留下你们的信息，让客户每次找供应商的时候都能看到你。客户根本用不着天天追着赶着跟踪写信，你就每个季度定期不定期的发个2，3次即可，关键是让客户这个季度看到你，下个季度看到你，第三个季度你猜怎么着？客户竟然还看得着你，客户往往在4-6次看到你的时候，才开始在意你。客户会想：嘿，这个厂家不错啊，这个销售不错啊，半年前我就看到过他了，今天竟然也看到了，看来是做这行做的很坚定的人，跟我是同道中人，我也做了很多年，于是，客户自己意淫起来了。。。 也于是，客户开始主动的搜索你们，点击你们网站或者平台页面，了解你们的产品，你本人，一看你们的一些产品，嘿，真不错啊，比我现在的供应商都好，这个销售长得也很可爱，这么好的供应商我竟然错过了？我要发个询盘，跟这个“熟悉的”供应商联系下，问问报价，客户会根据行业情况和产品情况做个估价，大家都有的赚的价格，然后只要我们报价合理，成交的机会极大，这就是一个真正正常的外贸交易的情况。
我不是再告诉大家：坚持才能胜利，而是告诉大家：利用时间为我们服务，让时间成为我们的工具S。

读者的问题应该也来了，照你这么说，我们就没啥活可干了，一年不过发个几百封邮件，而且万一客户不回复，我怎么跟老板交代？大部分时间我都是闲着了，什么也不能干又没有订单的日子，想想都让我害怕。。。。

如果你的业绩真的还算满意，那就按照你的办法做就好，你业绩这么好,不去晒晒太阳，旅个游啥的？如果你的业绩已经混乱不堪了，还怕改变的话，我也无话可说的，你可以继续这样下去，但是你不改变策略，指望结果变好，那只是运气能决定的了。你说的很好，但是，老板有任务，必须跟踪，必须搬砖，怎么办？
我觉得你还是听老板的，面子上不能让他过不去，也就是多发点邮件的事，但是，心里一定要把本文讲的牢记在心，形式上还是要做到公司要求的（上有政策，下有对策），大部分时间要花在下面的问题上：笔者就问两个简单的问题吧：

1.除了发邮件如何能让客户时不时看到你呢？不要说阿里巴巴就够了哈！主动开发客户总是很被动，让客户感觉“被求着买”，所以难度大，需要我们利用被动的方式去推销；

2.如果给你一个客户，你又如何用一句话打动客户？客户听你叽哩哇啦讲了很多，最后一句话把你打断，我为什么要买你的，请一句话告诉我？你会怎么说？本人做销售的时候真的遇到过这种情况的，不只是我口头说说的，而且那个客户还是非常有财力的客户，我还记得他的保时捷敞篷车呢。那时候的我
TOO YOUNG TOO NAIVE，丢掉了客户。

第一个问题的答案就是各种B2B，搜索引擎，尤其是本地的搜索引擎，还有BBS等等，各种客户可能出现的地方，总结，行业不同，我也不了解所有行业，根据现实情况找到专业客户常用的平台或者搜索引擎或者俱乐部，协会，组织一类的东西，前期会很累，后期就轻松很多，闲多了；

第二个问题的解决办法是，总结总结总结，修改修改修改，直到你一看道那句话会情不自禁的想买你们的产品为止，先感动自己，再感动别人。我刚做老师的时候，在台上讲课磕磕巴巴，上级要求我给一个学员上课，一定要讲得更好，否则，我就没有学生带，也就没有课时费，我在一个空荡荡的教室站了一个小时，想着明天如何开头问候，下班半个小时了，我还站在教室，最后终于憋出来一句话，自从那次之后，我讲课再也不磕磕巴巴了，因为那一次我想通了一个问题，有几个老师会为了一个简简单单的开头问候在教室站一个多小时呢？我自己做到了！

把自己的产品或者优势总结为一句富有推销力的话，从来都是任何一个合格业务的基本要求。这句话肯定是能让客户明白并且感受到你的话，自己总结去吧！